优质售后服务

优质售后服务

Perfect Mart致力为顾客提供最优质的售后服务,顾客在本网站购买任何产品之后,如对产品有任何查询(包括使用方法或程序),欢迎随时电邮致 eshop@perfect-life.com.hk,为提高我们服务顾客的效率,请提供单据号码或会员姓名、会员电邮及联络电话号码,我们会有专人为你解答和跟进。

7天购物安心保

优质保证, 为确保服务及产品优质, 如贵客收货时发现产品有损坏, 或于3个月内过期,(食物油则3星期内过期), 请于7天内联络本公司客户服务部电邮致eshop@perfect-life.com.hk , 让我们了解及跟进情况。

产品更换方法及细则
-如货品需要作更换,必须带同完整电子单据及完整之货品,并在收货日后7天内电邮至 eshop@perfect-life.com.hk 客户服务部安排换货。顾客能在同一收据下于指定日期内办理换货一次。每件货品可以更换一次。在换货时,原来订单的运费及处理费用(如有)将不获退回,不便之处,敬请原谅。

-客户服务员将视乎存货安排换货的日期,而顾客须于换货的日期内(一般是7曰)到指定的分店办理,逾期无效。

-换货时,货品必须保持完好包装。

-如换货的货品附送有推广赠品或特价购买产品等,亦必须将该货品一并退回,否则换货将不获处理。
所有于本店售出之货品,顾客必须亲临Perfect Life分店自行换货(海外顾客除外)。海外顾客的换货原因是本公司问题所引致,运费将由本公司全数负责,如基于其他原因,海外客户均须自付有关更换货品的运费。

未能更换的货品
请见谅! 以下情况将不接受换货之安排:

  • 产品购买期已超过七天。
  • 产品已经开封(产品变质除外)或曾被使用超过原本之容量的50%。
  • 顾客对购买之产品产生敏感反应 (顾客不适合使用该产品)。如顾客对购买之产品产生敏感,可能是顾客不适合使用该产品而引起。Perfect Mart不会就此承担任何责任或相关费用。
  • 变质的产品而被使用超过原本之容量的50%。本公司保证所有产品均为正货。如客人怀疑产品有可能变质而要求退货,我们会将货品送回有关厂商或代理商检查及验证,一般处理时间为一个月。如鉴定产品变质,本公司定会乐意接受更换货品服务。
  • 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
  • 任何显示不接受退货的产品。
  • 任何免费赠品、附件及试用装礼品。

一切有关换货处理事宜,Perfect Mart保留最终决定权。

如顾客于七个工作天内并未有任何换货的申请,则代表货品交易已完成,本公司毋须承担任何法律上的责任,和不会安排任何更换货品事宜。

十分感谢!