優質售後服務

優質售後服務

Perfect Mart致力為顧客提供最優質的售後服務,顧客在本網站購買任何產品之後,如對產品有任何查詢(包括使用方法或程序),歡迎隨時電郵致 eshop@perfect-life.com.hk,為提高我們服務顧客的效率,請提供單據號碼或會員姓名、會員電郵及聯絡電話號碼,我們會有專人為你解答和跟進。

7天購物安心保

優質保証, 為確保服務及產品優質, 如貴客收貨時發現產品有損壞, 或於3個月內過期,(食物油則3星期內過期), 請於7天內聯絡本公司客戶服務部電郵致eshop@perfect-life.com.hk , 讓我們了解及跟進情況。

產品更換方法及細則
-如貨品需要作更換,必須帶同完整電子單據及完整之貨品,並在收貨日後7天內電郵至 eshop@perfect-life.com.hk 客戶服務部安排換貨。顧客能在同一收據下於指定日期內辦理換貨一次。每件貨品可以更換一次。在換貨時,原來訂單的運費及處理費用(如有)將不獲退回,不便之處,敬請原諒。

-客戶服務員將視乎存貨安排換貨的日期,而顧客須於換貨的日期內(一般是7曰)到指定的分店辦理,逾期無效。

-換貨時,貨品必須保持完好包裝。

-如換貨的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則換貨將不獲處理。
所有於本店售出之貨品,顧客必須親臨Perfect Life分店自行換貨(海外顧客除外)。海外顧客的換貨原因是本公司問題所引致,運費將由本公司全數負責,如基於其他原因,海外客戶均須自付有關更換貨品的運費。

未能更換的貨品
請見諒! 以下情況將不接受換貨之安排:

  • 產品購買期已超過七天。
  • 產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用超過原本之容量的50%。
  • 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。如顧客對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起。Perfect Mart不會就此承擔任何責任或相關費用。
  • 變質的產品而被使用超過原本之容量的50%。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨,我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證,一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質,本公司定會樂意接受更換貨品服務。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的產品。
  • 任何免費贈品、附件及試用裝禮品。

一切有關換貨處理事宜,Perfect Mart保留最終決定權。
如顧客於七個工作天內並未有任何換貨的申請,則代表貨品交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,和不會安排任何更換貨品事宜。

十分感謝!